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客服定位陈年裹住烟嘴，大口猛吸，他眼前有一只麻雀，他就盯着看。他很少看见鸟，麻雀是很多的，可他很少看见。麻雀太小了，还贼头贼脑，小脑袋一缩一缩，真见不得人。也不做别的，只是啄地，一下一下啄，也不知啄到啄不到什么。陈年想起大学时他在乐队里唱歌，间奏起鼓的时候，他就这样对着空气磕头，觉着自己帅得不行。陈年歌唱得挺好，台上样子也好，也有经纪人假模假式来挑他，他也热热闹闹与人来去。许多年后陈年没有成为一名歌手，陈年成为了一名编剧。其中的为什么陈年已经忘记了，又仿佛根本没有为什么，陈年又想起那人从山坡上滚下，有时他撞上树木有时撞上块石头，并没有为什么。

他深深知道，不被抓的办法是不出错，尤其不能在无关的细节上出错。要保证这一点，他认为宗旨是：做合理的事。 客服定位

不到四点钟，天光暗下来。陈年嗅到一丝炊烟味。他咳嗽两声，仔细再吸气，深深灌进鼻腔里，又像是青草，像去年春天的味道。去年春天他开始谈恋爱，他谈得好极了，足够令此刻的他羡慕不已。可是他发现了，好就是不好，彼时好就是此时不好，这一眼好就是下一眼不好。陈年发现了人的问题，人的问题不是无能，是无知。人总一无所知。

从家里走到约定的地点大约需要三十或四十五分钟，陈年出门前算好了时间，可是行至半途他发现自己忘记了究竟何时出门。他一直看表，但由于丧失了原点，导致任务进度无法计算。

客服定位恋人们营构场景和矛盾，来发现、选择和建造。令人遗憾的往往不是未能建造—宣告失败，而是建造完成—陷入沉寂。